PROCESO DE COMPRA
El proceso de compra es muy sencillo:
La realización de pedidos en nuestra tienda online se inicia con el acceso al catálogo de productos, donde el usuario tiene la oportunidad de ver diferentes fotos de cada artículo. Tanto fotos del producto como de modelos. Así como el precio de cada uno de los artículos.
El segundo paso, una vez elegido el artículo, será seleccionar la talla adecuada. Hay disponible una “guía de tallas” en la descripción de cada prenda. Indicar el número de unidades, y añadirlo al carrito de la compra.
Por último, se pasa finalizar compra, eligiendo método de pago y envío del pedido.
DISPONIBILIDAD
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o si no existieran artículos en stock, Petit Alalá reembolsaría cualquier cantidad previamente abonada por dicho artículo.
PRECIOS
Los precios que se incluyen en la página web, siempre vendrán expresados en Euros (€) e incluyen el IVA.
Se excluyen los gastos de envío, que se añadirán a la cantidad total adeudada por la compra del producto.
Petit Alalá se reserva la potestad de modificar los precios en cualquier momento, si bien estos cambios no afectarán a los pedidos ya confirmados.
FORMAS DE PAGO
El cliente podrá elegir el medio de pago en el momento en el proceso de tramitación de su pedido. El pedido no será válido hasta que no se confirme el cobro de este. Si el pago no está confirmado, el pedido del cliente no podrá ser aceptado.
Puede elegir distintas formas de realizar el pago de su pedido todas totalmente seguras:
- Pago con tarjeta. Método seguro de pago con las principales tarjetas de crédito y débito.
- Pago mediante Paypal.
- Pago mediante Bizum.
- Pago mediante Klarna, pagos aplazados.
ENTREGAS
Plazo de entrega en España (Península e Islas Baleares) entre 24/72 horas.
Debe tener en cuenta que durante los períodos de Promoción, Black Friday, Rebajas y en periodos festivos, los plazos de entrega pueden sufrir un pequeño retraso.
Los tiempos de entrega facilitados en cualquier momento por Petit Alalá siempre serán informativos y orientativos, no siendo vinculante para Petit Alalá. La entrega de su pedido se realizará a la dirección indicada en el pedido que haya realizado, pudiendo dejar nota aclarativa si quiere la entrega de forma más específica para que la hagamos llegar al mensajero.
Petit Alalá no será responsable por cualquier incumplimiento o retraso por motivos de fuerza mayor.
Entendiendo por fuerza mayor cualquier acto, evento, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable y, en todo caso, en el plazo máximo de 30 días a contar desde la fecha de la confirmación del pedido.
Petit Alalá no será responsable de los actos de las empresas de mensajería que utiliza para realizar la entrega de sus productos en cualquier momento. Cuando la empresa de mensajería no concluya con éxito la entrega del pedido, por motivos achacables al cliente, Petit Alalá se reserva el derecho de cobrar o retener cualquier suma adeudada por daños y perjuicios que haya sufrido como resultado de la imposibilidad de entregar los bienes.
Es el principal interés de Petit Alalá asegurar su satisfacción con el servicio prestado, por lo que haremos todo lo posible para dar seguimiento a las obligaciones y compromisos adquiridos con usted.
GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío aparecerán detallados al realizar el pedido, en función del peso, volumen y lugar de destino. A modo ejemplo, los gastos de envío de un paquete estándar, dentro de la península, serán de 5,95€.
Los gastos de envío serán gratuitos para pedidos superiores a los 75€.
Los gastos de envíos serán gratuitos si elige la opción de Recogida en nuestra tienda de Écija, y recoge su pedido una vez esté listo en nuestra tienda situada en Plaza Puerta Cerrada, 14, 41400 Écija, Sevilla.
DEVOLUCIONES
Si el producto no es lo que esperabas y quieres devolverlo, o quieres cambiar la talla, es importante notificarlo por WhtasApp o vía mail a info@petitalala.com para que quede constancia, y poder ayudarle en el trámite. Un vez informada deberá enviarlo dentro de los siguientes 15 días posteriores desde la recepción del pedido, y así pueda llegar dentro de plazo.
Tramitaremos la devolución siempre y cuando el producto esté en perfecto estado, acompañado de la etiqueta original, embalaje y factura de dicho pedido. No aceptaremos devoluciones que no cumplan estos requisitos.
Se reintegrará el importe del producto siempre y cuando esté en perfecto estado en un plazo máx. de 15 días desde la confirmación del recibo. En el caso contrario, nos reservaremos el derecho de rechazar el cambio o la devolución. Se devolverá la parte proporcional del pedido, sin los gastos de envío. En este caso, los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente.
Por norma general, no aceptamos cambios en artículos personalizados, ni artículos preventa ya que se han realizado bajo pedido con antelación y una vez entre en producción no podemos cancelarlo.
La forma de devolución será haciendo llegar su pedido a nuestra dirección, PETIT ALALA, Plaza de Puerta Cerrada, 14, 41400 Écija, Sevilla.
O bien le ofrecemos del servicio de recogida a domicilio previo pago de 5,95€ por Bizum.
Le recomendamos que haga una nueva compra del producto que desee y cuando comprobemos el que devuelve le haremos el reembolso, sin los gastos de envío, así no se arriesga a quedarse sin el producto que desee.
No se acepta devolución de artículos de outlet o liquidación, en su caso, podrán cambiar por otro artículo o se le hará un vale o cupón por el importe consumido, quedando excluidos gastos de envío si los hubiera.
ARTICULOS BAJO PEDIDO
Una vez concretado el diseño y talla, pagarán por adelantado. El cliente deberá tener en cuenta fecha en la que quiere tener listo el diseño, para poder darnos un margen considerable. Entrará en producción lo antes posible y su plazo máximo de entrega será 20 días laborables, siempre que podamos adelantar pedidos y entregarlos si está en nuestras manos lo haremos para que lo reciba cuanto antes. A partir de la realización de un pedido del producto, no se puede modificar ni cancelar el pedido hasta que no sea servido en su domicilio. Si por el contrario no deseas este producto, al tratarse de una fabricación exclusiva para usted y realizarse bajo pedido exclusivamente, solo podrá hacer cambio por otro artículo de nuestra tienda online, o se le hará un vale- cupón para canjear, siempre en un plazo de 14 días desde que recibe su pedido en domicilio.